От e-learning к we-learning

11.07.2019
От e-learning к we-learning

Время прочтения: 3 мин 30 сек.

В отрасли корпоративного обучения происходят глобальные изменения. Организации нуждаются в построении, управлении и упорядочивании программ социального и коллаборативного обучения. 

Необходимость изменений обусловлена многими факторами: 

  • замедление темпов экономики

  • неограниченный доступ к сети у персонала

  • начавшийся бум программных средств и платформ для социальных сетей.

По многим признакам, такой переход очень напоминает последнее важное событие, произошедшее в мире корпоративного обучения – вступление в эру e-learning. Сам термин начал употребляться в 1998 году, и в последующие годы взгляды на обучение были существенно пересмотрены.

История E-Learning и чему мы научились

E-learning радикально изменило индустрию обучения. В 2000 и 2001 произошли два значимых сдвига: в качестве новой компьютерной платформы появился интернет, и в США началась рецессия. Эти два фактора вместе создали мощный фокус на процессе перевода тренинговых программ и материалов из категории «под руководством инструктора» в «онлайн». Тогда даже ходили слухи о закрытии реальных учебных заведений, так как все ринулись обучаться и получать образование в сети.

Эволюция e-learning была наполнена волнующими, инновационными и трансформационными событиями. Сейчас многие корпоративные клиенты отвечают, что 70% и выше их корпоративного обучения осуществляется в режиме онлайн. Еще в 1998 году о таком никто и не мечтал.

Сегодня, конечно e-learning находится на стадии зрелости, поэтому на рынке представлено множество форм онлайн обучения и образования. Мы можем применить формы «Быстрого онлайн обучения» (с помощью PowerPoint и Flash технологий), моделирование работы с приложениями, моделирование бизнес-процессов, использовать анимированных персонажей, аудио, видео, и еще много других интерактивных элементов учебного процесса.

Мы вступаем в эру We-Learning 

Современный бизнес находится на пороге новой эры. Ее называют «социальным обучением», «неформальным обучением», и «коллаборативным обучением». 

Хотя в действительности, термин «неформальное обучение» на самом деле заключается в целом наборе новых методов, включая обучение по запросу и интегрированное обучение. 

Теперь, когда компании воодушевлены новой концепцией we-learning, пора задуматься, чему нас может научить буквально недавно прошедшая эволюция?

1. We-Learning сместит акценты от традиционного обучения и создаст потребность изучать новые дисциплины.

We-learning включает в себя простую и глубокую истину, что любая организация обладает накопленными знаниями и опытом, которым необходимо делиться. В данной концепции признается тот факт, что отдел по обучению персонала может иметь не более 5-10% знаний, требуемых и используемых в компании. Организационное обучение происходит в режиме реального времени – этот процесс постоянно меняется и приобретает все большую ценность.

Подобно тому, как e-learning сместило инструктора перед аудиторией, we-learning отчасти сместит дизайнера учебного процесса и разработчика тренингов. Главными героями сегодняшнего обучения являются фасилитаторы, организаторы, и проводники коллаборативного обучения 

2. Несмотря на предсказания, e-learning не погубило традиционное обучение и образование. Поэтому и новая концепция we-learning не сможет полностью заместить тщательно разработанные программы обучения.

Оглядываясь назад, мы теперь точно знаем, что традиционное обучение не исчезнет. Организациям до сих пор требуется формальное обучение и аттестация для формирования базового уровня знаний и навыков по многим позициям. Но теперь мы признаем тот факт, что действительно более 80% индивидуального обучения мы получаем через иные источники – наставников, экспертов, менеджеров, и коллег по работе.

Подобно этому we-learning не погубит необходимость в разработке программ формального обучения, формальном обучении и обучении под руководством инструктора. Оно, более вероятно, расширит и улучшит традиционные формы обучения – во многих случаях сделает формальное обучение более эффективным. Если вы, будучи экспертом в какой-то теме, сможете подключиться к коллективному разуму сотен людей, которые применяют на практике то, что вы уже знаете, вы можете быстрее повысить свой уровень – это поможет вам разработать еще более эффективные средства и программы в ваших формальных программах.

3. We-Learning создаст рынок для большого количества новых средств и платформ.

Также как e-learning породил современную систему управления обучением, разнообразие средств развития, и крупные инвестиции в менедежмент контента, we-learning также породит и будет поддерживать великое множество новых инструментов и систем с целью управлять, отслеживать, и фасилитировать людей, работающих вместе онлайн.

Этому способствуют некоторые крупные компании: Google инвестирует разработку Google Wave; Microsoft инвестирует Sharepoint и Live Services; Adobe инвестирует очень крупные суммы в разработку Adobe Connect и других продуктов; Cisco инвестирует миллионы в Webex; а Citrix запустил удивительный набор новых инструментов на GotoMeeting и его семействе, и это только первые ласточки. Отдельную благодарность заслужили Facebook, LinkedIN, Ning, и остальные сайты социальных сетей за разные инновационные идеи, которые будут стремительно копироваться в системах корпоративного обучения.

4. We-Learning изменит наше поведение в корпоративном обучении.

Также как e-learning позволило прекратить практику отправлять в командировку людей, we-learning изменит наше представление о том, где и как люди учатся. Посмотрите на новую систему обучающего обмена Sun Learning Exchange от Sun Microsystems. Эта платформа позволяет людям находить и смотреть видео, аудио, и другие материалы от экспертов; она позволяет скачивать и подписываться на рассылки по сферам интереса, присылаемые на мобильный телефон, пользователи также могут получать обновления и размещать свои комментарии по электронной почте.

E-learning освободило нас от необходимости обучаться в аудитории, we-learning освободит нас от необходимости сидеть у стационарного компьютера. 

5. We-Learning потребует изменения в культуре и лидерстве.

За 20 лет развития e-learning мы поняли, что людям нужно дать время и место, чтобы учиться онлайн.

Аналогично нужно поступать и сейчас, нам необходимо дать людям поддержку, культуру, и мотивацию, чтобы вовлечь их в we-learning. Существует ли в вашей организации культура общего использования знаний? Поощряют ли экспертов за то, что они делятся своими лучшими практическими разработками? И что важнее всего, используете ли вы поощрительные меры и модели развития карьеры, которые сообщают экспертам «мы ожидаем, что Вы внесете свой вклад в коллективный банк знаний организации»?

Итоги: Нам есть чему научиться.

Давайте примем мир we-learning с той же страстью и трепетом, которую мы испытывали к e-learning. Если мы будем помнить об уроках, полученных в прошлом, мы будем воспринимать эту новую эру корпоративного обучения как одно из самых важных и трансформационных изменений в нашей индустрии.

Автор: Josh Bersin

Источник: joshbersin.com