Изменения ICF Core Competency Model

12.12.2019
Изменения ICF Core Competency Model

По результатам 24-месячного анализа практики коучинга по всему миру, Международная Федерация Коучинга представляет обновленную модель Ключевых компетенций ICF. Обновленная Модель Компетенций ICF основана на результатах опроса, полученных от более чем 1300 коучей по всему миру, включая членов и не членов ICF, представителей различных коучинговых дисциплин и ниш коучинг, тренеров и коучей с различным уровнем опыта, стилем и уровнем коучингового образования. Это масштабное исследование подтвердило, что большая часть существующей Модели Компетенций ICF, разработанной почти 25 лет назад, остается столь же важной для практики коучинга и сегодня. 

 

Они подчеркивают важность уделять первостепенное внимание:

  • Этичному поведению и конфиденциальности, 
  • Важности тренировки мышления и постоянной рефлексивной практике, 
  • Критическим отличиям между различными уровнями соглашений о коучинге, 
  • Важность партнерства между коучем и клиентом, 
  • Важность осознавать культурные, системные и контекстуальные аспекты. 

Эти основополагающие компоненты, в сочетании с новыми темами, отражают ключевые элементы практики коучинга сегодня и послужат более сильными и всесторонними стандартами коучинга в будущем.

А. Основы (Foundation)

1. Демонстрирует этичную практику (Demonstrates Ethical Practice)

Определение:

Понимает и последовательно применяет этику и стандарты коучинга

(Understands and consistently applies coaching ethics and standards of coaching)

  1. Демонстрирует личную честность и порядочность во взаимодействии с клиентами, спонсорами и соответствующими заинтересованными сторонами. 
  2. Чувствителен к личности клиента, окружающей среде, опыту, ценностям и убеждениям.
  3. Использует в сотрудничестве с клиентом, спонсорами и другими заинтересованными сторонами соответствующий и уважительный язык
  4. Соблюдает Кодекс этики ICF и поддерживает основные ценности.
  5. Сохраняет конфиденциальность информации о клиентах в соответствии с соглашениями с заинтересованными сторонами и соответствующими законами. 
  6. Поддерживает различия между коучингом, консалтингом, психотерапией и другими поддерживающими профессиями. 
  7. Направляет клиентов к другим специалистам поддерживающих профессий, когда это необходимо.

2. Воплощает коучинговое мышление (Embodies a Coaching Mindset)

Определение:

Развивает и поддерживает открытость мышления, любопытство, гибкость и ориентированность на клиента

(Develops and maintains a mindset that is open, curious, flexible and client-centered)

  1. Признает, что клиенты несут ответственность за свой выбор.
  2. Участвует в постоянном обучении и развитии в качестве коуча
  3. Развивает постоянную рефлексивную практику, чтобы улучшить качество коучинга.
  4. Поддерживает осознанность и открытость к влиянию контекста и культуры на себя и других.
  5. Использует само осознанность и свою интуицию, чтобы принести пользу клиентам. 
  6. Развивает и поддерживает способность регулировать свои эмоции
  7. Мысленно и эмоционально готовится к сессиям. 
  8. При необходимости обращается за помощью к внешним источникам

B. Совместное создание отношений (Co-Creating the Relationship)

3. Устанавливает и поддерживает соглашения (Establishes and Maintains Agreements)

Определение:

Договаривается с клиентом и соответствующими заинтересованными сторонами о создании четких соглашений о коучинговых отношениях, процессе, планах и целях. Создает соглашение об участии клиента в коучинге в целом, а также заключает контракт на каждую коуч-сессию

(Partners with the client and relevant stakeholders to create clear agreements about the coaching relationship, process, plans and goals. Establishes agreements for the overall coaching engagement as well as those for each coaching session) 

  1. Объясняет, чем является коучинг, а чем не является, и описывает процесс клиенту и всем заинтересованным сторонам.
  2. Достигает договоренности о том, что уместно и что не уместно в отношениях, что предлагается, а что нет, а также договаривается об обязанностях клиента и соответствующих заинтересованных сторон.
  3. Достигает договоренности о руководящих принципах и конкретных параметрах коучинговых отношений, таких как логистика, оплата, планирование, продолжительность, завершение, конфиденциальность и включение других людей.
  4. Договаривается с клиентом и соответствующими заинтересованными сторонами о разработке общего плана и целей коучинга.
  5. Договаривается с клиентом об определении совместимости коуч-клиент.
  6. Создает договоренности с клиентом о том, чтобы определить или повторно подтвердить то, что они хотят достичь в результате коуч-сессии.
  7. Создает договоренность с клиентом о том, на что клиент считает важным обратить внимание для достижения целей коуч-сессии.
  8. Совместно в партнерстве с клиентом определяет или повторно подтверждает измерители успеха целей клиента в рамках всего коучингового сотрудничества или отдельной коуч-сессии.
  9. Сотрудничает с клиентом, чтобы управлять временем и фокусом сессии.
  10. Продолжает коучинг в направлении желаемого результата клиента, если клиент не меняет направление.
  11. В партнерстве с клиентом завершает коучинговые отношениям таким образом, чтобы оценить полученный опыт.

4. Развивает доверие и безопасность (Cultivates Trust and Safety)

Определение:

В сотрудничестве с клиентом создает безопасную поддерживающую среду, которая позволяет клиенту свободно выражать себя. Поддерживает отношения взаимного уважения и доверия

(Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust)

  1. Стремится понять клиента в его контексте, который может включать в себя его личность, среду, опыт, ценности и убеждения.
  2. Проявляет уважение к личности, восприятию, стилю и языку клиента и адаптирует стиль своего коучинга к клиенту.
  3. Признает и уважает уникальные таланты клиента, открытия и работу в процессе коучинга.
  4. Выражает поддержку, сочувствие и заботу о клиенте.
  5. Признает и поддерживает выражение клиентом своих чувств, восприятий, проблем, убеждений и предложений.
  6. Демонстрирует открытость и откровенность как способ показать уязвимость и развить доверие с клиентом.

5. Поддерживает Присутствие (Maintains Presence)

Определение:

Коуч поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытость, гибкость, устойчивость и уверенность

(Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident)

  1. Остается сосредоточенным, наблюдательным, чутким и отзывчивым к клиенту.
  2. Проявляет любопытство во время процесса коучинга.
  3. Управляет своими эмоциями, чтобы поддерживать коучинговое присутствие с клиентом.
  4. Демонстрирует уверенность в работе с сильными эмоциями клиента в процессе коучинга.
  5. Комфортно работает в пространстве незнания.
  6. Создает или предоставляет пространство для тишины, паузы или размышления.

C. Эффективное общение (Communicating Effectively)

6. Активно слушает (Listens Actively)

Определение:

Фокусируется на том, что клиент, говорит, и что не говорит, чтобы полностью понять, что клиент сообщает в контексте своих жизненных систем, и поддержать самовыражение клиента

(Focuses on what the client is and is not saying to fully understand what is being communicated in the context of the client systems and to support client self-expression)

  1. Принимает во внимание контекст, идентичность, среду, опыт, ценности и убеждения клиента для понимания того, что клиент сообщает.
  2. Отражает или суммирует то, что клиент сообщил, чтобы обеспечить ясность и понимание.
  3. Распознает и спрашивает, когда есть что-то большее в том, что клиент сообщает.
  4. Замечает, признает и исследует эмоции клиента, энергетические сдвиги, невербальные сигналы или другие проявления поведения.
  5. Объединяет слова клиента, тон голоса и язык тела, чтобы определить полное значение того, что клиент сообщает.
  6. Отмечает тенденции поведения и эмоций клиента во время сессий, чтобы различать темы и повторяющиеся паттерны.

7.Пробуждает осознание (Evokes Awareness)

Определение:

Облегчает обучение клиента и получение им понимания с помощью таких инструментов и методов, как сильные вопросы, молчание, метафора или аналогия

(Facilitates client insight and learning by using tools and techniques such as powerful questioning, silence, metaphor or analogy)

  1. Учитывает опыт клиента при принятии решения о том, что может быть наиболее полезным.
  2. Бросает вызов клиенту как способ вызвать понимание или открытие.
  3. Задает вопросы о клиенте: о способе мышления, ценностях, потребностях, желаниях и убеждениях.
  4. Задает вопросы, которые помогают клиенту исследовать территорию за пределами текущего понимания.
  5. Приглашает клиента больше делиться своим опытом в данном моменте.
  6. Замечает, что работает для улучшения продвижения клиента.
  7. Регулирует подход коучинга в соответствии с потребностями клиента.
  8. Помогает клиенту определить факторы, которые влияют на текущие и будущие модели поведения, мышления или эмоции.
  9. Предлагает клиенту генерировать идеи о продвижении вперед, и о том, что он хочет или способен сделать.
  10. Поддерживает клиента в переосмыслении перспектив.
  11. Делится наблюдениями, прозрениями и чувствами, которые могут создать пространство нового обучения для клиента, но не привязывается к ним.

D. Совершенствование обучения и роста (Cultivating Learning and Growth)

8. Способствует развитию клиентов (Facilitates Client Growth)

Определение:

Создает партнерство с клиентом для преобразования обучения и понимания в действия. Способствует автономии клиента в процессе коучинга

(Partners with the client to transform learning and insight into action. Promotes client autonomy in the coaching process)

  1. Работает с клиентом, чтобы интегрировать новое осознание, понимание или обучение в его мировоззрение и поведение.
  2. В партнерстве с клиентом разрабатывает цели, действия и меры подотчетности, которые интегрируют и расширяют новое обучение.
  3. Признает и поддерживает автономию клиента в разработке целей, действий и методов подотчетности.
  4. Поддерживает клиента в определении потенциальных результатов или извлеченных уроков на основе предпринятых шагов.
  5. Предлагает клиенту подумать, как двигаться дальше, включая ресурсы, поддержку и потенциальные барьеры.
  6. Договаривается с клиентом о подведении итогов обучения и понимания в течение или между сессиями.
  7. Празднует прогресс и успехи клиента.
  8. Договаривается с клиентом о завершении сессии.

 

Обновленная Модель Компетенций ICF также доступна в формате pdf.

Источник: International Coaching Federation